发布日期： 2020- 06- 02    来源：     访问次数:     字号：[ 大 中 小 ]

     为规范市海洋与渔业局工作人员行为，提高全局工作人员的综合素质，增强服务意识，提高办事效率，树立市海洋与渔业局工作人员的良好形象，特制定舟山市海洋与渔业局工作人员日常行为规范。
    一、政治行为规范
    1、忠于党、忠于国家。努力学习政治理论，牢固确立科学发展观，在政治上、思想上和行动上与各级党组织保持高度一致。
    2、拥护政府，忠于人民。维护法律尊严和政府声誉，保护国家和人民的利益，自觉同一切反对政府的言论和违法违规行为作斗争。
    3、服从组织，服从领导。坚持下级服从上级，个人服从组织的原则，自觉服从组织，服从领导，禁止各自为政，各行其事。
    4、遵纪守法，服从管理。自觉学习法律法规，用法律法规规范自己的行为。认真履行公职，严格依法办事。无条件地执行各项政令、各种管理规定，确保政令畅通；禁止有令不行，有禁不止的行为。不背后乱议论，不传播小道消息，不无事生非。
    二、廉洁行为规范
    1、廉洁行政，不贪赃枉法。严格遵守政纪经纪，不得有索贿、受贿、贪污、弄权渎职的行为。
    2、秉公尽职，不以权谋私。坚持实事求是，光明正大，秉公办事，尽心尽职，依法行政，不循私情。不索取或者收受服务对象的财物，不谋取个人或部门的利益。不准吃、拿、卡、要，或者刁难服务对象。
    3、艰苦奋斗，不奢侈浪费。保持和发扬廉洁奉公、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，防止和克服奢侈浪费现象。不搞特殊化，节约行政资源和办公、生活资源。
    4、思想健康，不违法乱纪。不搞迷信活动，不吸毒、贩毒和观看、阅读、传播黄色影视、书刊，不传播不健康网络信息，不参与赌博嫖娼活动，杜绝不道德行为。
    三、业务行为规范
    1、掌握政策，正确运用。认真学习掌握党和国家的各项政策和法规，严格以政策法规规范自己的行政业务活动，把对领导（部门）负责和对群众负责结合起来，对上负责和对下负责结合起来，紧密围绕我市海洋与渔业工作的实际，重创新、促发展，最大限度地服务“三渔”和涉海单位。
    2、熟悉业务，钻研业务。努力学习业务知识，了解各相关岗位业务，熟悉本职岗位业务知识，对自身承担业务的性质、范围、职责要求、工作内容、工作程序、工作标准和办事原则要非常熟练。
    3、精益求精，提高能力。深入实际，加强实践锻炼，提高业务应知应会能力；认真学习现代管理技术和方法，熟练掌握现代化办公设备的应用，提高工作水平。
    4、认真负责，一丝不苟。处理事务要细致周密，不得草率行事，弄虚作假，推诿扯皮，故意拖延和刁难；解答问题要准确详尽，增强透明度，不得有轻视、敷衍、傲慢和侮辱人格的言行。
    5、严格程序，照章办事。严格依法按程序办事，不准随意越级、越权，不推卸责任。
    6、快速准确，讲究效率。提倡“雷厉风行，接手就办”的作风，办事迅速，准确无误，保质保量完成工作任务。
    四、交际行为规范
    1、尊重上级。如实向上级报告和请示工作，争取上级的帮助和支持，正确对待上级的批评教育。不得对上级的命令、指示和批评教育熟视无睹、漫不经心或我行我素、同上级对着干。
    2、关心下级。与下级建立友谊与信任，帮助下级做好工作，赏罚分明，平等待人，最大限度地调动下级的积极性、创造性。
    3、团结同事。同事间要互相团结，互相尊重，互相支持，互相帮助，友好相处。严于律己，宽以待人，建立信任、平等、和谐相处的关系。
    4、协调友邻。处理好全局、部门和各个岗位工作人员相互之间的关系，要识大体，顾大局，依法行政，分工负责，不越权限，互相尊重，互相配合。
    五、语言行为规范
    1、工作中，提倡讲普通话，语言交流要做到文明、简洁、清晰，用词文雅，检点语气，记住常用文明用语：请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
    2、在与人打招呼的时候，采用正规称呼，认识的一般以职务、职称或名字相称，比自己年长的可称“老X”，比自己年小的可称“小X”， 不得采用低级庸俗或具有地域性的称呼，不认识的以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
    3、在接打电话时，先问好，并自我介绍，不得用“喂”或者“你找谁”等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录，通话时不能吃东西，也不能与他人交谈。通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。
    4、行公文时，发文内容严守法规，语言准确、朴实、简要，格式规范、文种恰当，行文合乎规则，避免滥发、错发，发文后及时查办、督办，办文准确、及时、安全。
    六、仪表举止规范
    1、衣冠整洁，正装上岗。在工作时间，配备服装的部门要按规定着装。不准穿奇装异服，不准穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋和后跟无帮的凉鞋上班。
    2、姿态端雅，自然大放。站、坐、行姿势得体，与人交谈时眼神认真、坦诚、友善，手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势和不做任何不礼貌的举动。
    3、仪表端庄，不留与身份不符的发型。男性留胡须、留发不得过长，女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体。
    4、不得随意吐痰，乱扔杂物，保持工作区、办公室卫生。
    七、工作态度规范
    1、接待客人时，要主动起立打招呼，并让坐倒茶，然后再进行交谈。有服务对象到你办公室时，立即中断私人电话，平时不得用电话长时间聊天。接待服务对象必须做到内外地人员一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时闲时一样耐心、大事小事一样对待。接待时要做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、去有送声。
    2、对客人咨询的有关问题，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对不是本人岗位职责或本部门职责范围的事情，要履行好首问责任制。
    3、要热心、诚心、耐心的服务，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，要做到主动热情，百问不厌。
    4、对自己的岗位职责要认真积极履行，对领导交办的事情要及时完成。重大问题要及时向领导汇报。
    八、工作纪律规范
    1、严格遵守局里制定的各项规章制度和效能建设“四条禁令“，在工作岗位不吃早餐、零食，不说笑打闹，不大声喧哗，不串门聊天。
    2、严格遵守局里考勤制度和请假制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位，因故外出办好请假手续。
    3、严禁工作日中午喝酒，不准接受服务对象的宴请、馈赠，严禁参加可能影响公正执行公务的宴请。
    4、上班时间严禁玩电脑游戏、看股市行情、上网购物聊天、听歌碟、看影视剧等。
    5、自觉执行有关法律法规，依法实施审批，严格办事程序，不得擅自主张，超越职权，各行其事。
    6、严守保密制度，不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，对需保密的文档、信件、记录要妥善保管，严防外泄。
    九、办公设施规范
    1、有关的法律、规章、政策等在熟练掌握的前提下，要准备齐全，以利做好宣传与解答。
    2、办公桌上的电话、电脑、文具、打印机、档案材料等物品要摆放整齐，下班后桌面不得留有档案材料及其他资料。
    3、定期清理办公室卫生，保持清洁、整齐、有序。外衣、拎包、雨具等不得乱挂乱放。
    十、服务质量规范
    1、一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应如何办理。
    2、书写的批文、单据等要表述完整，字迹清楚，准确无误。
    3、对应办理的事项，工作人员要按照有关规定和要求进行即办或承诺办结，尽可能做到早办、快办，以提高办事效率。对确因政策规定或职权以外的事不能办理的，或者因能力有限完不成任务的，应及时向领导汇报。
    4、要严格做到：不能让来办事的人在我这里受到冷遇；不能让工作因我的原因而延误；不能让工作差错在我这里发生；不能让不良风气在我这里出现；不能让局里的形象因我而受到损害。
    《日常行为规范》是本局内部管理的基本制度，全局工作人员必须身体力行，自觉遵守。