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索引号 001008009005018/2011-54653
组配分类 工作制度 发布机构 市海洋与渔业局(市海洋行政执法局)
生成日期 2011-12-22 00:00:00 公开方式 主动公开
舟山市海洋与渔业局工作人员日常行为规范
发布日期:2020-06-02    来源:    访问次数:    字号:[ ]
     为规范市海洋与渔业局工作人员行为,提高全局工作人员的综合素质,增强服务意识,提高办事效率,树立市海洋与渔业局工作人员的良好形象,特制定舟山市海洋与渔业局工作人员日常行为规范。
    一、政治行为规范
    1、忠于党、忠于国家。努力学习政治理论,牢固确立科学发展观,在政治上、思想上和行动上与各级党组织保持高度一致。
    2、拥护政府,忠于人民。维护法律尊严和政府声誉,保护国家和人民的利益,自觉同一切反对政府的言论和违法违规行为作斗争。
    3、服从组织,服从领导。坚持下级服从上级,个人服从组织的原则,自觉服从组织,服从领导,禁止各自为政,各行其事。
    4、遵纪守法,服从管理。自觉学习法律法规,用法律法规规范自己的行为。认真履行公职,严格依法办事。无条件地执行各项政令、各种管理规定,确保政令畅通;禁止有令不行,有禁不止的行为。不背后乱议论,不传播小道消息,不无事生非。
    二、廉洁行为规范
    1、廉洁行政,不贪赃枉法。严格遵守政纪经纪,不得有索贿、受贿、贪污、弄权渎职的行为。
    2、秉公尽职,不以权谋私。坚持实事求是,光明正大,秉公办事,尽心尽职,依法行政,不循私情。不索取或者收受服务对象的财物,不谋取个人或部门的利益。不准吃、拿、卡、要,或者刁难服务对象。
    3、艰苦奋斗,不奢侈浪费。保持和发扬廉洁奉公、艰苦奋斗、密切联系群众的作风,防止和克服奢侈浪费现象。不搞特殊化,节约行政资源和办公、生活资源。
    4、思想健康,不违法乱纪。不搞迷信活动,不吸毒、贩毒和观看、阅读、传播黄色影视、书刊,不传播不健康网络信息,不参与赌博嫖娼活动,杜绝不道德行为。
    三、业务行为规范
    1、掌握政策,正确运用。认真学习掌握党和国家的各项政策和法规,严格以政策法规规范自己的行政业务活动,把对领导(部门)负责和对群众负责结合起来,对上负责和对下负责结合起来,紧密围绕我市海洋与渔业工作的实际,重创新、促发展,最大限度地服务“三渔”和涉海单位。
    2、熟悉业务,钻研业务。努力学习业务知识,了解各相关岗位业务,熟悉本职岗位业务知识,对自身承担业务的性质、范围、职责要求、工作内容、工作程序、工作标准和办事原则要非常熟练。
    3、精益求精,提高能力。深入实际,加强实践锻炼,提高业务应知应会能力;认真学习现代管理技术和方法,熟练掌握现代化办公设备的应用,提高工作水平。
    4、认真负责,一丝不苟。处理事务要细致周密,不得草率行事,弄虚作假,推诿扯皮,故意拖延和刁难;解答问题要准确详尽,增强透明度,不得有轻视、敷衍、傲慢和侮辱人格的言行。
    5、严格程序,照章办事。严格依法按程序办事,不准随意越级、越权,不推卸责任。
    6、快速准确,讲究效率。提倡“雷厉风行,接手就办”的作风,办事迅速,准确无误,保质保量完成工作任务。
    四、交际行为规范
    1、尊重上级。如实向上级报告和请示工作,争取上级的帮助和支持,正确对待上级的批评教育。不得对上级的命令、指示和批评教育熟视无睹、漫不经心或我行我素、同上级对着干。
    2、关心下级。与下级建立友谊与信任,帮助下级做好工作,赏罚分明,平等待人,最大限度地调动下级的积极性、创造性。
    3、团结同事。同事间要互相团结,互相尊重,互相支持,互相帮助,友好相处。严于律己,宽以待人,建立信任、平等、和谐相处的关系。
    4、协调友邻。处理好全局、部门和各个岗位工作人员相互之间的关系,要识大体,顾大局,依法行政,分工负责,不越权限,互相尊重,互相配合。
    五、语言行为规范
    1、工作中,提倡讲普通话,语言交流要做到文明、简洁、清晰,用词文雅,检点语气,记住常用文明用语:请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
    2、在与人打招呼的时候,采用正规称呼,认识的一般以职务、职称或名字相称,比自己年长的可称“老X”,比自己年小的可称“小X”, 不得采用低级庸俗或具有地域性的称呼,不认识的以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
    3、在接打电话时,先问好,并自我介绍,不得用“喂”或者“你找谁”等开头语,若不是自己的电话,应尽快转给相关人员。通话时,语言要简洁、明了,对重要事务做好记录,通话时不能吃东西,也不能与他人交谈。通话结束时,通常由拨电话或尊者一方先挂断,挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。
    4、行公文时,发文内容严守法规,语言准确、朴实、简要,格式规范、文种恰当,行文合乎规则,避免滥发、错发,发文后及时查办、督办,办文准确、及时、安全。
    六、仪表举止规范
    1、衣冠整洁,正装上岗。在工作时间,配备服装的部门要按规定着装。不准穿奇装异服,不准穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋和后跟无帮的凉鞋上班。
    2、姿态端雅,自然大放。站、坐、行姿势得体,与人交谈时眼神认真、坦诚、友善,手势宜少不宜多,避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势和不做任何不礼貌的举动。
    3、仪表端庄,不留与身份不符的发型。男性留胡须、留发不得过长,女同志化妆要大方适度,佩带饰品要庄重得体。
    4、不得随意吐痰,乱扔杂物,保持工作区、办公室卫生。
    七、工作态度规范
    1、接待客人时,要主动起立打招呼,并让坐倒茶,然后再进行交谈。有服务对象到你办公室时,立即中断私人电话,平时不得用电话长时间聊天。接待服务对象必须做到内外地人员一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时闲时一样耐心、大事小事一样对待。接待时要做到“三声”,即:来有迎声、问有答声、去有送声。
    2、对客人咨询的有关问题,要耐心倾听,全面细致地解答清楚,对不是本人岗位职责或本部门职责范围的事情,要履行好首问责任制。
    3、要热心、诚心、耐心的服务,在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度,不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象,要做到主动热情,百问不厌。
    4、对自己的岗位职责要认真积极履行,对领导交办的事情要及时完成。重大问题要及时向领导汇报。
    八、工作纪律规范
    1、严格遵守局里制定的各项规章制度和效能建设“四条禁令“,在工作岗位不吃早餐、零食,不说笑打闹,不大声喧哗,不串门聊天。
    2、严格遵守局里考勤制度和请假制度,按时上下班,不迟到、不早退,不擅离工作岗位,因故外出办好请假手续。
    3、严禁工作日中午喝酒,不准接受服务对象的宴请、馈赠,严禁参加可能影响公正执行公务的宴请。
    4、上班时间严禁玩电脑游戏、看股市行情、上网购物聊天、听歌碟、看影视剧等。
    5、自觉执行有关法律法规,依法实施审批,严格办事程序,不得擅自主张,超越职权,各行其事。
    6、严守保密制度,不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,对需保密的文档、信件、记录要妥善保管,严防外泄。
    九、办公设施规范
    1、有关的法律、规章、政策等在熟练掌握的前提下,要准备齐全,以利做好宣传与解答。
    2、办公桌上的电话、电脑、文具、打印机、档案材料等物品要摆放整齐,下班后桌面不得留有档案材料及其他资料。
    3、定期清理办公室卫生,保持清洁、整齐、有序。外衣、拎包、雨具等不得乱挂乱放。
    十、服务质量规范
    1、一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料,并主动介绍下一步应如何办理。
    2、书写的批文、单据等要表述完整,字迹清楚,准确无误。
    3、对应办理的事项,工作人员要按照有关规定和要求进行即办或承诺办结,尽可能做到早办、快办,以提高办事效率。对确因政策规定或职权以外的事不能办理的,或者因能力有限完不成任务的,应及时向领导汇报。
    4、要严格做到:不能让来办事的人在我这里受到冷遇;不能让工作因我的原因而延误;不能让工作差错在我这里发生;不能让不良风气在我这里出现;不能让局里的形象因我而受到损害。
    《日常行为规范》是本局内部管理的基本制度,全局工作人员必须身体力行,自觉遵守。
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