民进市委会：

贵委提出的《关于对舟山市汽车维修行业规范管理的建议》收悉。该提案由市交通局主办，市公安局、舟山银保监分局等单位协办。经承办单位全面梳理和深入研究，并经市政府同意，现将提案中涉及的有关问题答复如下：

一、关于目前修理厂人员、设备不足以及超范围经营的问题

市交通局采取以下三项措施：一是开展机动车维修行业专项整治行动。市交通局于今年5月印发《舟山市机动车维修行业专项整治行动实施方案》（舟交办〔2022〕23号），专项行动持续到年底，对全市300多家维修企业资质、人员、设备进行核查，严厉打击弄虚作假、以次充好、价格欺诈、超范围经营等问题。截至6月底，全市共核查企业135家，集中执法企业86家，当场处罚企业8家，要求整改企业19家。在年中实施的全市范围大整治的同时，下半年继续进行回头看，努力保持高压态势，维护市场稳定；二是在保持高压态势的同时，管理部门督促全市全部三类以上维修企业在11月底前完成上传维修电子健康档案，使维修数据更加公开、透明、有迹可查；三是加大宣传力度，普及维修知识。下半年，行业管理部门还将联合维修协会开展一次汽车维修知识普及宣传活动，对汽车主机厂、副机厂零配件进行展示，让消费者对其价格、性能有直观了解，引导车主在以后的维修中选择4S店或正规修理厂，以更好地保障自身的合法权益。

二、关于交通事故报案信息外泄问题

市公安局采取以下三方面措施：一是进一步加强机制建设，组织全体人员学习《公安机关内部人员泄露公民个人信息案例汇编》中违法、违规相关案例，传达上级公安机关相关会议精神，重温相关保密规定；二是进一步加强源头监管，市交警支队对463个对讲机进行读写加密，防止通过对讲机通讯渠道信息外泄。同时，主动对接市银保监分局，要求防范事故车辆保险报警渠道的信息外泄，双方通过搭建统一接警平台，完善警保联动工作机制，进一步压缩交通事故信息外泄的空间；三是进一步加强接处警规范处置，2021年下发《关于实施110接处警系统治理机制助力市域治理现代化的工作意见》，实施本岛交警接处警勤务改革，其核心内容就是网格布警、快速到警、规范处置。目前，全市建成区范围内8 分钟到警率始终保持90%以上，大大压缩了事故现场维修企业拖车先到的时间。同时，要求现场处警和指挥中心工作人员，密切关注事故现场维修企业拖车先到的问题，发现违法犯罪苗头及时汇报处置。

三、关于机动车实行属地维修建议

现行的法律法规并无禁止机动车异地维修，机动车属地维修这种带有地方保护特色的政策也不符合市场经济发展规律，市交通局在开展专项整治的同时，也联同协会引导入会企业加强自律经营，杜绝不正当竞争，在标准工时推广、技术咨询指导、人才交流引进、信息化建设等方面给予企业帮助，提高企业自身竞争力，使本地维修企业留得住车，留得住人。

四、关于保险公司事故车辆定损、理赔的问题

银保监部门针对该问题将开展以下三方面举措：一是规范车险业务营销模式，对通过以维修单换保单、修理厂代贴费用承保、通过违规手段获得车险非正常份额提升等问题进行查处；二是深化消费者权益保护，指导各保险公司车险业务从“价格战”向“服务战”转变，严肃处理保险公司恶意压降维修费用导致车辆维修存在隐患、车主权益受损的行为；三是持续深化阳光理赔专项行动，对修理厂反映的定损、理赔、复勘等关键环节存在的吃拿卡要、泄露信息收取报酬等行为实施“零容忍”问责，对性质恶劣的责令移送司法部门。

希望通过多部门的联合行动、协同整治，使我市的汽车维修行业竞争局面进入良性轨道，消费者的合法权益得到更好保护。

感谢贵委对政府工作的关心和支持。

舟山市人民政府办公室

2022年9月4日

（联系人：苗峰，联系电话：13758013858）

         舟山市人民政府办公室关于对市政协八届一次会议第81236号提案的复函.ofd