市民政局高度重视人大代表的议案建议，把办理议案建议作为关注民生、回应关切的重要抓手，努力把代表议案建议上升到决策层面，转化为发展思路，落实到具体工作。现将有关办理情况报告如下：

一、基本情况

2023年，我局共承办人大议案建议18件，其中主办件7件（含市领导领办督办件1项），占总量的38.9%；协办件11件，占总量的61.1%，涉及养老、救助、儿童、婚登、社区治理、社会组织管理等领域，其中养老服务领域占比61.1%。目前，所有议案建议均已高质量答复办结，其中，7个主办件中，已经解决或基本解决的（A类件）6件，占85.7%；因受条件限制暂不能解决的（C类件）1件，占14.3%。从代表反馈的意见看，对办理工作满意率为100%。

二、主要做法

（一）加强领导，领衔办理。我局高度重视议案建议办理工作，严格落实由局主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、各承办处室各负其责的议案建议办理体系，及时召开交办会议专题研究，认真负责地审阅、协调、落实每一件议案建议。按职能分工、归口办理的惯例，明确责任领导、责任处室和承办责任人员，并由办公室负责具体协调督办。在办理过程中，责任领导全程参与、全程跟进、全程监督，亲自带队调研、参加面商会，主持召开专题会议研究解决办法，保证了议案建议办理工作高质量完成。

（二）完善机制，规范办理。建立“周晒”制度，每周将议案建议办理情况在局内网上进行晾晒，全面落实“一提醒、二催办、三警示”督导督办机制，促进议案建议办理工作按期完成。同时，我局把议案建议办理工作纳入目标管理考核的主要内容，作为承办单位处室和承办人年终评先评优的重要依据。

（三）注重质量，高效办理。坚持把解决实际问题，为群众办实事作为议案建议办理工作的出发点和落脚点。一是无缝沟通，提高成效。实行“办前了解意图、办中沟通协商、办后及时回访”的沟通协商机制，采取召开座谈会、登门拜访和电话联系等方式，进一步加强与人大代表的联系沟通，虚心听取代表的意见和建议，真正把办理工作变成与代表进行交流协商、增加满意度的过程。二是现场办理，寻找良策。积极开展现场办理，深入调查研究，对代表提出的问题加强梳理归纳和综合分析，理清工作思路，明确办理方向，确定解决问题的途径和方法，切实提高办理工作的针对性和实效性。三是分类办理，狠抓落实。分类确定建议办理目标，做到凡是应该解决并有条件解决的，立即解决；因条件限制短时期内不能解决的，创造条件，逐步解决；因现行法律、法规和政策不许可或受其他条件限制，目前不能解决的，实事求是地向代表解释清楚，取得共识。如在“关于建立因病因灾致贫专项慈善救助基金的建议”中，代表提出鼓励相关企业接纳具有一定劳动能力的因病因灾致贫对象的建议，因政策条件限制，目前还不能解决，我们积极沟通做好解释工作，并达成共识。

（四）突出重点，精心办理。我们把市领导领办件督办件“关于加快推进新时代社会养老服务体系建设的议案”办理工作作为重中之重，努力以“小切口”推动海岛特色养老服务高质量发展。一是注重调研反馈。结合“大走访大调研大服务大解题”活动，局主要领导和其他局领导亲自带队赴四个县区，尤其是“小岛你好”12个首批示范岛调研养老服务情况并分析存在的问题，推行问题办理全流程闭环管理，做到“凡事有交代、件件有落实、事事有回音”。二是强化顶层设计。充分吸纳代表意见建议，积极回应群众关切，推动市政府先后出台了基本养老服务体系建设、养老护理服务体系建设等政策文件，构建起养老服务体系建设“四梁八柱”，明确发展目标和具体实施路径。三是推进工作落实。严格压实属地责任，切实把养老队伍培育、康养联合体建设等工作落实到具体工作中、实际行动上。

下步，我们将进一步提高思想认识，认真听取代表们的意见和建议，积极主动、虚心诚恳接受市人大常委会及人大代表的民主监督，把民政各项工作做得更加圆满、更加到位，使人大代表满意，使人民群众放心。